Aconto og modregning ved skift af elselskab

Aconto er et fast beløb, du betaler forud, baseret på et forventet forbrug. Når perioden er gået, laver selskabet en slutopgørelse og modregner det, du faktisk brugte - så får du enten penge tilbage eller en ekstraregning.

Når du skifter elselskab, sker der to ting:

• Det gamle selskab laver en slutopgørelse for din aconto - du får penge tilbage eller en sidste regning.
• Det nye selskab starter sin egen aconto baseret på dit forventede forbrug.

I overgangen er der derfor et kort vindue, hvor begge dele skal gå op - og det er præcis her, fejlene typisk opstår.

• Forsinket slutopgørelse: pengene, du har til gode, kommer sent - eller du glemmer at følge op.
• Dobbelt aconto: du betaler kortvarigt forud til to selskaber på én gang.
• Tilgodehavende der forsvinder: penge til gode, der aldrig bliver udbetalt, fordi ingen holder øje.

• Noter målerstanden på skiftedagen - så opgørelsen bygger på det rigtige tal.
• Gem slutopgørelsen fra det gamle selskab, og tjek at din aconto er modregnet.
• Følg op på tilbagebetaling hvis du har penge til gode - det kommer ikke altid af sig selv.

Vi holder styr på din aconto og din modregning, så du ikke betaler dobbelt eller mister penge, du har til gode. Skal du videre, så se hvordan du skifter elselskab.

Når du skifter selskab eller flytter, siger elleveringsbekendtgørelsen det helt klart: slutafregningen skal sendes senest 4 uger efter skiftet, og for meget betalt aconto skal tilbagebetales samtidig. Reglen gælder fra 17. januar 2025 - før var fristen 6 uger.

• Kommer pengene for sent, har du krav på rente: Nationalbankens udlånsrente plus 8 procentpoint.
• Og fristen bliver brudt: da Forsyningstilsynet kontrollerede otte selskabers slutafregninger, brød halvdelen reglerne. To selskaber havde 95-99 % forsinkede tilbagebetalinger - og blev siden politianmeldt.
• Sæt en påmindelse: 4 uger efter din skiftedato. Er slutafregningen ikke kommet, så skriv til selskabet med henvisning til fristen.

Ankenævnet på Energiområdet har gjort praksis tydelig i konkrete sager - og de er værd at kende, hvis dit gamle selskab trækker den i langdrag:

• Kravet kan fortabes: i én sag sendte selskabet først slutopgørelsen 2 år og 3 måneder efter skiftet - så sent, at nævnet afgjorde, at selskabets krav mod kunden var fortabt.
• Uden dokumentation, ingen modregning: i en anden sag skulle selskabet tilbagebetale 2.175,06 kr. i aconto, fordi det ikke kunne dokumentere en slutafregning.

Klagen koster 160 kr. (retur ved medhold eller forlig), der er ingen minimumsgrænse for beløbet - og du behøver ALDRIG betale et hjælpefirma for at få dine egne penge hjem. Se hele klagevejen i penge tilbage fra dit elselskab.

• Før skiftet: notér din aconto-saldo (hvad har du betalt forud, og hvad er brugt?).
• Ved skiftet: gem den sidste regning fra det gamle selskab og bekræftelsen med skiftedatoen.
• Uge 4: er slutafregningen kommet? Ellers skriv til selskabet med henvisning til 4-ugers-fristen.
• Når den kommer: tjek at ALT forudbetalt er modregnet - beløbet skal stemme med din egen saldo, ikke bare "se rimeligt ud".
• Udebliver pengene: kræv dem skriftligt med rente - og klag til Ankenævnet, hvis selskabet ikke reagerer.

Ny på aconto-begreberne? Start med hvad er aconto? - og er dit selskab i økonomiske problemer, så læs hvad du gør ved en konkurs, FØR du venter på en slutafregning, der måske aldrig kommer.

Af alle el-klager til Ankenævnet i 2025 var den hyppigste af alle: penge kunden havde til gode og aldrig fik retur - 162 sager. Og problemet vokser: klager til Forbrugerombudsmanden om manglende aconto-tilbagebetaling gik fra 5 i 2024 til 41 i 2025 - og 25 alene i årets første måneder af 2026.

• Da Forsyningstilsynet granskede to selskaber, var 95-99 % af tilbagebetalingerne forsinkede. Begge blev siden politianmeldt.
• Reglerne er klare: overskydende aconto skal retur ved hver fakturering - og ved skift eller flytning senest 4 uger efter, ellers har du krav på rente.
• Et folketingsflertal har aftalt, at aconto fremover højst må dække 3 måneders forbrug.
• Det kan være store beløb: i en enkelt ankenævnssag havde kunden 52.934 kr. til gode.